1. Zakres dokumentu
Niniejsza strona opisuje zasady zwrotów, anulacji oraz reklamacji dotyczących zakupu tokenów i usług promocyjnych oferowanych przez WERISO.PL.
2. Charakter produktu
Tokeny są cyfrowymi jednostkami służącymi do promowania wizytówek lokali w serwisie. Po skutecznym opłaceniu i przypisaniu do konta restauratora pakiet uznaje się za dostarczony.
3. Zwroty i anulacje
Co do zasady zakupionych i przyznanych tokenów nie zwracamy. Nie dotyczy to sytuacji, w których wystąpił błąd techniczny po stronie serwisu, podwójne obciążenie płatnicze albo opłacony pakiet nie został poprawnie przypisany do konta.
4. Reklamacje
Reklamacje związane z zakupem tokenów, naliczeniem promocji lub działaniem płatności można zgłaszać na adres: kontakt@weriso.pl. W zgłoszeniu warto podać numer transakcji, nazwę konta restauratora, opis problemu oraz datę zakupu.
5. Termin odpowiedzi
Zgłoszenia reklamacyjne analizujemy bez zbędnej zwłoki i odpowiadamy w terminie do 14 dni kalendarzowych, chyba że przepisy prawa wymagają innego terminu.
6. Rozliczenie wyjątków
Jeżeli reklamacja okaże się zasadna, możemy według charakteru sprawy przywrócić tokeny, poprawić rozliczenie kampanii, usunąć duplikat obciążenia albo zwrócić środki w odpowiednim zakresie.